공급처 실행 자동화 가이드

1. 1 좌측 메뉴에서 판매 채널 → 채널 연결을 누릅니다.
2. 2 카페24 Mall ID를 입력하고 저장합니다.
3. 3 카페24 로그인 버튼을 누르면 연동이 끝납니다.

1. 1 네이버 커머스 API 센터 →에서 애플리케이션을 등록합니다.
2. 2 발급받은 Client ID와 Client Secret을 복사합니다.
3. 3 판매 채널 연결 화면에서 스마트스토어 API 키를 입력합니다.

1. 1 쿠팡 개발자 센터 →에서 API 키를 발급받습니다.
2. 2 먼저 기존 연동업체 사용 여부를 확인하세요. 기존 연동업체를 유지한 상태에서는 Nextflow와 동시 연결이 막힐 수 있습니다.
3. 3 Access Key, Secret Key, 업체코드를 복사합니다.
4. 4 판매 채널 연결 화면에서 쿠팡 API 정보를 입력합니다.

발주 양식은 공급처로 나가는 발주서의 틀입니다. 구글 시트 연결은 옵션이라 시트 없이 내부 이력만으로도 돌아가고, 양식을 지정하지 않으면 기본 컬럼 구성을 씁니다.

1. 1 발주 양식은 빠른 설정 2단계에서 만들거나, 공급처 화면의 발주 양식 항목에서 + 새 양식 만들기로 만듭니다.
2. 2 구글 시트도 연결을 선택하고 기존 파일을 고르지 않은 채 저장하면 새 구글 시트가 자동 생성됩니다.
3. 3 구글 연결이 없으면 내부 발주 양식만 저장되고, 나중에 필요할 때 구글 시트를 연결할 수 있습니다.

발주서에 들어갈 항목과 순서는 직접 바꿀 수 있습니다.

• ✓ 드래그 앤 드롭으로 항목 순서를 변경할 수 있습니다.
• ✓ + / - 버튼으로 표시할 항목을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

상품은 반드시 공급처와 연결됩니다. 공급처에서 구글 시트 동기화 사용 여부, 발주 메일, 송장 회신 규칙을 먼저 정한 뒤 상품에서 선택하세요.

공급처 단위로 주문 발주 메일, 참조(CC), 시트 양식을 함께 관리하므로 같은 공급처에 여러 상품을 연결해도 같은 기준으로 자동화할 수 있습니다.

1. 1 좌측 메뉴에서 공급처 → 공급처 추가를 누릅니다.
2. 2 공급처 이름을 입력하고 구글 시트 동기화를 사용할지 정합니다.
3. 3 이메일만 쓰거나 고객 문의 전용으로 둘 공급처는 발주 양식 없이도 저장할 수 있습니다. 발주 양식이 없으면 고객 문의 전용 모드로 동작합니다.
4. 4 발주 메일을 자동으로 보내려면 발주 수신 이메일을 입력합니다.
5. 5 내부 담당자를 함께 받게 하려면 참조(CC) 이메일을 입력합니다.
6. 6 공급처가 송장 파일을 메일로 회신한다면 송장 회신 발신자 이메일도 함께 등록합니다.

• TO 발주 수신 이메일은 공급처에 실제 발주 엑셀을 보내는 주소입니다.
• CC 참조(CC) 이메일은 같은 발주 메일을 내부 담당자도 함께 받기 위한 주소입니다.
• 알림 운영 알림 이메일은 공급처 메일과 별개인 내부 운영용 주소입니다. 송장 처리 결과나 운영용 첨부 메일은 이 주소로 보내며, 비워두면 계정 이메일을 사용합니다.
• 회신 송장 회신 발신자 이메일은 공급처가 송장 파일을 회신할 때 쓰는 발신자 주소입니다. 이 주소로 도착한 미확인 첨부 메일을 읽어 내부 이력의 송장 정보를 자동으로 채우고, 구글 시트 동기화를 켠 경우 시트에도 함께 반영합니다.

여러 쇼핑몰의 상품을 통합 관리하고, 원하는 상품만 필터링할 수 있습니다. 각 상품은 반드시 활성 공급처와 연결되어야 자동화에 포함됩니다.

• 1 판매 상품에서 먼저 공급처를 선택합니다. 시트 양식은 공급처 설정을 그대로 사용합니다.
• 2 각 플랫폼의 상품 ID를 입력하면 주문 조회, 송장 처리 시 해당 상품만 필터링됩니다.
• 3 운영 알림 이메일은 선택 사항이며, 공급처 CC와 별개로 내부 운영용 안내 메일을 받을 때 사용합니다.
• 4 여러 상품 ID는 쉼표(,)로 구분합니다.

상품 옵션별로 이름과 수량을 자동으로 변환할 수 있습니다.

플랜은 세 가지입니다. 쓰는 기능 범위만큼만 선택하면 됩니다. 일반 요금은 요금 안내에서 확인하세요.

아래 기능은 발주/송장·고객 문의 자동화 플랜에 포함됩니다.

• 1 신규 주문 전달 - 새 주문을 발주 이력에 남기고, 연결된 경우 구글 시트에도 기록합니다.
• 2 자동 발송 처리 - 택배사 연동 후 자동으로 발송 처리됩니다.
• 3 취소 주문 자동 승인 - 스마트스토어, 쿠팡 취소 요청을 자동 승인합니다.
• 4 실행 결과 알림 - 카카오톡 및 이메일로 결과를 받아봅니다.

같은 주문이 두 번 발주되거나 두 번 발송 처리되는 일은 시스템이 걸러냅니다.

• ✓ 신규 주문을 전달할 때 이미 등록된 주문은 자동 제외
• ✓ 택배 데이터는 '배송 준비 중' 상태만 조회
• ✓ 발송 처리 전 중복 체크 후 진행

시트에 택배사명을 입력하면 자동으로 각 플랫폼에 맞게 변환됩니다.

지원 택배사 목록

발주/송장·고객 문의 자동화 플랜 또는 전체 통합 플랜에서 사용할 수 있는 기능입니다. 쿠팡과 네이버 스마트스토어에 들어오는 고객 문의를 하나의 화면에서 확인하고, 상품 정보와 운영 지식을 활용해 빠르게 답변할 수 있습니다.

쿠팡에 들어가 답하고 스마트스토어에 또 들어가 답하는 왕복을 없애는 게 목적입니다. AI 초안을 검토해 보내거나, 여러 건을 골라 한 번에 처리하세요.

1. 1 좌측 메뉴에서 고객 문의로 이동합니다.
2. 2 화면 진입 시 최근 문의가 자동으로 동기화되며, 필요하면 플랫폼이나 공급처를 선택해 동기화를 다시 실행합니다.
3. 3 운영 지식을 미리 등록해 두면 AI가 이를 바탕으로 초안을 생성합니다.
4. 4 초안을 확인한 뒤 개별 발송하거나, 여러 문의를 한 번에 일괄 초안 생성·전송할 수 있습니다.

쿠팡과 스마트스토어의 고객 문의를 한 화면으로 가져옵니다. 화면에 들어오면 최근 3~7일 치 문의를 자동으로 가져옵니다. 플랫폼별로 따로 또는 한 번에 다시 동기화할 수 있습니다.

• ✓ 플랫폼 필터 — 쿠팡, 스마트스토어 중 원하는 플랫폼만 선택하여 문의를 볼 수 있습니다.
• ✓ 답변 상태 필터 — 미답변, 답변 완료, 전체 중 선택하여 필터링합니다.
• ✓ 묶어 보기 — 상품별, 공급처별, 업체상품별로 문의를 묶으면 같은 상품의 문의를 한 번에 처리하기 편합니다.
• ✓ 문의 유형 — 상품 문의, 고객 문의, 콜센터 문의 등 유형별로 자동 분류됩니다.

고객 문의에 정확하게 답변하려면 상품에 대한 정보가 필요합니다. 운영 지식에 상품별 설명, 정책, 주의사항, 배송 기준 등을 등록하면 AI가 답변 초안을 생성할 때 이 정보를 참고합니다.

1. 1 고객 문의 상단의 운영 지식 탭으로 이동합니다.
2. 2 빠른 프리셋 버튼이나 드롭다운에서 기본 틀을 고른 뒤 제목, 적용 범위, 운영 지식 내용을 채웁니다.
3. 3 특정 상품이나 공급처에 연결하면 해당 상품 문의 답변 시 자동으로 참조됩니다.

문의 내용과 적용 범위에 맞는 운영 지식을 바탕으로 AI가 답변 초안을 자동 생성합니다. 여러 문의를 선택해 한 번에 처리할 수도 있습니다.

1. 1 답변할 문의를 선택하고 AI 초안 생성을 누릅니다.
2. 2 초안을 검토하고 필요하면 직접 수정합니다. 마음에 들면 발송을 누릅니다.
3. 3 여러 문의를 한 번에 처리하려면 일괄 초안 생성으로 초안을 만든 뒤 확인하고 일괄 전송합니다.

상세페이지 플랜, 2개 기능 조합 또는 전체 통합 플랜에서 사용할 수 있는 기능입니다. 상품 정보를 입력하면 블록 단위로 수정할 수 있는 상세페이지 초안을 만들고, 대표 이미지와 배경 이미지까지 AI로 생성합니다.

좌측 메뉴의 AI 상세페이지로 들어가면 시작 방식을 고르는 화면이 나옵니다. 상세페이지까지 만들지 않고 이미지만 필요하면 같은 화면에서 바로 이미지 생성으로 넘어갈 수 있습니다.

• A AI로 상품상세 만들기 — 상품 정보를 입력하면 초안을 자동 생성합니다.
• B 이미지만 만들기 — 상세페이지 없이 대표 이미지만 빠르게 만들어 ‘내 이미지 보관함’에 저장합니다.
• C 템플릿으로 만들기 — 카테고리별 사전 제작 템플릿에서 시작합니다.
• D 빈 블록으로 만들기 — 빈 문서에서 직접 블록을 쌓아 시작합니다.

AI로 상품상세 만들기를 고르면 제작 마법사가 열립니다. 제작 방식을 따로 고르지 않아도, 상품 정보를 입력하면 입력한 내용에 맞춰 초안을 만든 뒤 세부 에디터로 이동합니다.

1. 1 상품명만 넣으면 바로 시작할 수 있습니다. 상품 사진(권장), 카테고리, 만들고 싶은 느낌, 판매 포인트를 더 채울수록 초안이 상품에 더 맞게 만들어집니다.
2. 2 제작 방식을 따로 고를 필요 없이, 입력한 내용에 맞춰 만들어집니다. 참고 이미지를 올리면 그 구성 흐름대로, 세부 설정(톤·타깃·강조점)을 지정하면 더 정교하게 만듭니다. 둘 다 선택 사항입니다.
3. 3 이미지 품질을 표준(일반 품질), 고급(향상된 품질), 최고급(최고 품질) 중에서 정하고, 만들 이미지 개수도 같은 화면에서 정합니다. 생성 전에 차감될 크레딧이 미리 표시됩니다.
4. 4 확인 단계에서 입력 내용을 검토하고 상세페이지 만들기를 누르면 초안이 생성되고 블록 에디터로 넘어갑니다.

초안은 히어로, 섹션, 이미지, 스펙, FAQ 같은 블록 단위로 수정합니다. 블록을 선택해 문구를 고치고, 순서를 바꾸고, 필요 없는 블록은 지울 수 있습니다.

• ✓ 텍스트 강조·폰트 크기·배경색을 조절하고, 디자인 탭에서 전체 색상·폰트·여백을 조정할 수 있습니다.
• ✓ 대표 이미지·배경·블록 이미지를 다시 생성하거나, 내 이미지 보관함에서 골라 교체합니다.
• ✓ 완성되면 다운로드에서 필요한 파일 형식을 골라 저장합니다.

상세페이지를 만들지 않고 이미지만 빠르게 뽑고 싶을 때 사용합니다. AI 상세페이지 화면에서 이미지만 만들기를 고르면 이미지 전용 화면으로 이동합니다.

1. 1 만들고 싶은 이미지를 설명으로 입력합니다. (예: "깨끗한 흰 배경 위 정면 컷, 프리미엄 무드의 수면 양말")
2. 2 이미지 생성을 누르면 이미지 1장당 크레딧이 차감되고, 만든 이미지는 내 이미지 보관함에 저장됩니다.
3. 3 보관함은 상세페이지 에디터와 공유됩니다. 에디터에서 업로드한 이미지도 함께 보이고, 카드의 업로드·AI 생성 표시로 출처를 구분할 수 있습니다.
4. 4 만든 이미지는 다운로드하거나, 기존 이미지를 첨부해 지시문대로 편집(새 이미지 생성)할 수 있습니다.

좌측 메뉴의 처리 이력에서 공급처별 배치, 송장 회신, 스토어 반영 결과를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.

• 1 배치 목록에서 공급처, 상태, 구글 시트 동기화 사용 여부를 필터링합니다.
• 2 상세 이력에서 각 주문 행의 송장 상태와 실패 사유를 확인합니다.
• 3 발주 메일 실패 배치는 배치 재발송, 송장 반영 실패 건은 송장 재반영으로 다시 시도할 수 있습니다.

1. 1빠른 설정의 판매 상품·공급처 연결에서 판매 상품과 공급처를 묶고, 처리 방식을 AdminPlus API로 선택합니다.
2. 2Client ID와 Client Secret을 입력한 뒤 등록 목록에 담기를 누르고, 아래 등록 버튼으로 상품 묶음을 저장합니다.
3. 3AdminPlus 등록 결과와 다음 단계에서 공급처 연결·운영 설정을 열어 연결 확인 결과를 봅니다. 빠른 설정에서 저장한 키는 다시 입력하지 않아도 됩니다.

이미 만든 공급처는 공급처에서 열어 발주·송장 처리 방식을 AdminPlus API로 선택하고 같은 연결 정보를 저장할 수 있습니다.

상품 소싱에서 공급처 상품을 선택하고 마진·매칭을 엽니다. Nextflow 판매 상품과 필요한 판매 상품 옵션을 고른 뒤, 주문할 공급처 상품·옵션과 수량을 정해 매칭 만들고 검증을 누르세요. 현재 공급처로 보낼 판매 상품과 옵션이 모두 매칭되어야 주문할 수 있습니다. 다른 공급처에 배정된 옵션을 현재 공급처에서 매칭하면, 저장할 때 그 옵션의 발주 공급처도 현재 공급처로 바뀝니다.

판매 옵션을 확인하라는 안내가 나올 때

판매 상품 → 옵션 매핑에서 판매 중인 구성을 확인하세요. 옵션이 여러 개라면 각 옵션을 공급처 상품과 연결합니다.

• ✓스마트스토어: 네이버 원본 판매 구성에서 판매 방식을 고릅니다. 옵션 상품은 수동 규칙 추가에서 실제 옵션 관리코드 또는 주문의 선택값으로 구분하고, 등록한 원본 구성 저장을 누르세요.
• ✓쿠팡: 쿠팡 옵션 다시 불러오기로 확인합니다. 새 옵션이 생기면 목록을 갱신하고 매칭도 추가하세요.

공급처에서 수정을 누른 뒤 결제 설정 → 결제 방식을 선택하고 화면 아래의 저장을 누르세요. 주문을 등록하면 AdminPlus가 실제 배송비를 포함한 결제 금액을 확정합니다. 상품 소싱의 예상 판매가나 예상 이익은 결제 금액이 아닙니다.

• 1주문만 등록: 주문만 보내고, 결제는 AdminPlus에서 진행합니다.
• 2확인 후 결제: 주문 등록 뒤 처리 이력에서 확정 금액을 확인하고 결제합니다.
• 3자동 결제: 주문 등록 뒤 확정 금액을 결제합니다. 대시보드에서 직접 등록한 주문에도 자동 결제가 이어질 수 있습니다.

• 직접대시보드에서 공급처 범위를 확인하고 AdminPlus 주문 등록을 누릅니다. 보내기 전에 표시되는 주문과 수량을 확인하세요.
• 예약자동 실행 규칙의 신규 주문 보내기와 송장 반영에서 공급처 범위와 시간을 정합니다. 기존 규칙이 모든 공급처를 대상으로 한다면 활성 AdminPlus 공급처도 포함되므로 같은 규칙을 다시 만들 필요가 없습니다.

공급처가 송장을 등록한 뒤 대시보드의 송장 가져와 쇼핑몰에 보내기를 실행하거나 송장 반영 자동 실행 규칙을 사용합니다. 처리 이력에서 주문 등록, 결제, 배송정보 확인과 판매 채널 반영 결과를 각각 확인하세요.

• 연결실패하면 Client ID·Client Secret과 계정 권한을 확인합니다. 공급처가 IP 등록을 요구할 때만 허용 IP도 확인하세요.
• 매칭미매칭·품절 안내가 나오면 판매 상품의 원본 옵션과 상품 소싱의 공급 대상·수량·검증 상태를 확인합니다.
• 결과주문이나 결제 결과가 불명확하면 같은 요청을 다시 보내지 말고 처리 이력의 외부 결과 다시 확인으로 먼저 조회합니다.